ELOISE, référentiel qualité pour les services d’aide à domicile

Qu'est-ce que le label "Qualité Loire Services à domicile" ?

Dans la cadre du maintien à domicile des personnes âgées et /ou dépendantes, le département de la Loire affirme sa volonté de garantir la qualité du service rendu.
Des exigences de qualité ont été répertoriées dans un document d'évaluation nommé ELOÏSE.
Tout organisme d'aide à domicile qui s'engage dans cette démarche et atteint le niveau de qualité requis obtient le label : "Qualité Loire Services à domicile"

Que garantit le label "Qualité Loire Services à domicile" ?

Professionnaliser les métiers
Depuis 2003, le Département vise à la professionnalisation et à la modernisation des métiers de l’aide à domicile. Et ce, en lien avec ses partenaires : la Direction départementale du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle, la Caisse Régionale d’Assurance Maladie, l'Unité Territoriale de la DIRRECTE (Direction du Travail) et les professionnels de l’aide à domicile.

Objectif : accroître la qualité du service rendu à domicile pour des personnes fragilisées.

Evaluer la qualité des prestations
Le Conseil général a ainsi élaboré un outil commun d’évaluation de la qualité de l’accompagnement des publics fragilisés par la perte d’autonomie : ELOISE (Evaluation Loire des Services à domicile).
Il s’agit d’un outil qui évalue si l’organisme assure une prestation de qualité. 

Comment se faire labelliser ?

Vous êtes un organisme de services d’aide à la personne en situation de dépendance (personnes âgées et handicapées) de statut public ou privé ?

Pour + d'infos sur la labellisation : Téléchargez le mode d'emploi.

• Référentiel ELOISE !
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• Rapport de résultats de l'évaluation.

Le label pourra être obtenu et renouvelé seulement à la suite de l’évaluation par le Conseil général et/ou la CRAM.

Conseil général de la Loire
Délégation à la vie sociale
23 rue d’Arcole à Saint-Etienne
Tél. 04 77 49 91 24