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RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE

Attention aux démarchages abusifs

De nombreux particuliers ont été contactés récemment par une société proposant des travaux d’isolation en se revendiquant du Département de la Loire. Il s’agit d’une campagne de démarchage téléphonique frauduleuse qui usurpe le nom de la collectivité pour vous inciter à réaliser des investissements de performance énergétique. Sachez que le Département ne démarche aucun particulier.

La première mesure que vous pouvez prendre, c’est de vous inscrire sur Bloctel, liste d’opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours.

Appeler un consommateur inscrit sur Bloctel est passible d’une amende pouvant atteindre 75 000 euros.

Ce moyen ne permettra pas cependant d'éviter les appels de sociétés implantées à l'étranger et qui utilisent des automates pour composer les numéros. Il importe alors dans ce cas, d'identifier les véritables coordonnées de l'entreprise. Pour cela, il faut :
- relever le numéro de l'appelant,
- identifier le nom de l'entreprise appelante et les coordonnées de son interlocuteur,
- bien faire préciser l'objet de l'appel.
Ceci permettra de signaler l'appel non sollicité sur le site de Bloctel en fournissant des informations exploitables. Les signalements sur Bloctel sont ensuite utilisés pour orienter les enquêtes auprès des entreprises qui procèdent au démarchage téléphonique.

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